谈及数字化，这是一个几乎所有领域都在使用的概念。当下，数字化正在经历从以企业为中心向产业为中心转移、从追求效能为主的价值诉求向追求业务创新和业务发展的价值诉求转变，不断增加的不确定性也为数字化的发展蒙上了一层阴影。

基于这样的趋势预判，以“数字中国”为己任的神州数码应该如何面对客户的数字化需求？日前，神州数码政企大客户部总经理汤凯在“数云融合大客户业务实践”分享会接受媒体专访时表示，客户的数字化需求甚至已经复杂到自己也说不清楚，市场正在呼唤一个能够与客户共同研究、规划、建设、运营的全新市场角色，神州数码就致力于成为领先的数字化转型合作伙伴。

神州数码政企大客户部总经理 汤凯

企业数字化转型，究竟需要怎么做？

“一般而言，我们可以把企业的数字化转型分成两个阶段，第一阶段主要追求效率价值驱动，聚焦流程优化等数字化功能提升；第二阶段主要追求在战略价值驱动，追求生态数字化、智能化发展等数字价值释放。”汤凯介绍。

那么，对于政府或大型央企而言，它们究竟需要什么样的数字化？这就需要回答两个问题：客户要数字化哪些具体业务？客户想要把业务做到什么程度？

在汤凯看来，想要回答客户的问题，首先要从业务全生命周期视角和产业链主线两条路线来看。一方面，企业可能从研发、制造、运营等任一点切入，继而完成数字化的规划、实施、运营。另一方面，对于处于行业龙头位置的大型央企而言，其更需要的是从企业数字化走向产业数字化，打通产业链上下游，构造整个产业的数字化。

想法很丰满，现实很骨感。神州数码董事长兼总裁郭为在《数字化的力量》中曾提出：数字化浪潮有认知挑战、技术挑战和场景挑战三大挑战。因此，神州数码认为未来的数字化一定要做高价值业务，这也意味着数字化转型要直面企业和产业最具挑战的痛点。

具体来看，央企数字化转型的痛点在哪里？汤凯认为，央企过去在数字化建设过程中，主要聚焦数字化建设，而这并非数字化转型的重点。未来，数字化转型要将数字技术嵌入业务，让业务真正实现数字化。然而，如今的数字技术层出不穷，我们不仅面临新技术与客户业务结合的价值痛点，也面临从海量新技术中剥离“噪音”的重要难点。比如，客户可能就会困惑于隐私计算的技术成熟度、建设必要性、投资落地挑战等问题，这就需要像神州数码这样专业的技术服务商为客户带来全链路的价值。

更重要的是，在场景创新越来越成为数字化转型核心价值点的当下，这对数字化服务商提出着更高要求。因此，我们必须深度嵌入产业的全生命周期场景中，真正找到数字化的价值所在。郭为在《数字化的力量》中曾指出资产数字化、产业数联、决策数智化和企业无边界是数字化未来的4个主要方向。沿着这4条主脉络，神州数码均已在大型央企中取得场景实践突破。

在帮助民机制造业客户进行资产数字化的过程中，神州数码打造的研云平台就把客户贯穿始终的研发能力通过协同研发的方式进行本质提升，完成了飞机研发过程中所有模块、所有研发单位都可以基于同一平台进行协同研发，大幅提升了民机制造的研发效率。在实现了从工具链到数据的打通后，神州数码再将数字化一步步延展到了客户的制造、运营等方方面面。在帮助轨道交通领域客户实现产业数联的过程中，神州数码从主车制造切入，围绕龙头企业实现了产业上下游的协同和对接……类似的案例不胜枚举。事实上，这一方法论已经在高端装备制造、轨道交通等行业形成复制，正在成为越来越多央企的数字化的首要选择。

发力深水区，怎么才能做好数字化转型？

在解决了怎么做的最基本问题后，究竟如何才能做好数字化？这就需要在数字化从浅层次进入深水区的同时，不断创新做法，进而释放数字化的价值。

汤凯介绍，由于客户的数字化转型进入深水区，其对数字化的需求也越来越复杂，许多传统市场角色在客户的数字化转型面前也就越来越失效。为此，神州数码的新愿景就是“成为领先的数字化转型合作伙伴”，我们要真正和客户一起，共同探讨问题、面对痛点、形成需求，走在市场格局变化的前面。在这个过程中，我们作为客户的数字化专业伙伴存在，而客户也成为了我们的行业伙伴，从而共同推进了行业的下一步数字化。

围绕数字化转型新阶段和新项目案例，神州数码在二十余年的实践过程中，不断创新思路，总成出了5个颠覆。第一，我们要颠覆传统市场格局。第二，我们要用全新的营销模式面对未来。第三，我们要迎接传统业务过程的转变。第四，我们要适应新的组织模式。第五，我们要应对产品形态的不断变化。

在央企数字化转型的过程中，一个非常明显的特征是：龙头效应正在凸显。一般而言，央企所在的行业生态非常巨大，围绕着央企数字化的进程，产业链上下游的供应链必然会被波及，这也为产业链内的中小企业数字化发展带来契机。

汤凯表示，依然存在的一个很核心的问题是，央企的数字化成熟度千差万别，甚至两极分化。目前，高端装备制造领域对于数字化转型的创新要求愈加迫切，但还有很多传统行业的数字化转型进程比较缓慢。面对这样的数字化现状，对于一个企业来讲，流程、政策是否得到有效支撑等流程挑战也是在多样化的商业模式中必然遇到的现实问题。

在神州数码看来，融合了数据与算力的“数云融合”整体战略布局，能够为企业赋能泛在的敏捷业务应变能力和融合的数字业务驱动能力。从技术范式颠覆的视角来看，以数据为核心、价值为驱动的“数云融合”，成为数字经济新的特征，两者融合产生共振效益，形成指数级增长飞轮，为企业数字化转型提供最大化的价值。

总的来说，以数字技术为基座的数字化，让技术范式的颠覆成为必然。数据已经成为数字时代最重要的生产要素。以不断累积数据资产为目标的数字化转型，已成为企业的一项整体战略，支撑企业追求业务敏捷化、业务快速迭代和形成第二增长曲线，从而构建新的增长飞轮，实现新的价值跃升。