| 银行自助产品支持服务 |
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神州数码集成系统本部（原联想集成系统有限公司）从1995年开始涉足自助银行应用领域，主要从事银行自助服务的应用开发。1997年起神州数码在自助银行业务方面发展进入高峰，不仅成立了专门的自助银行服务部门，而且根据客户实际需求，以及市场上相应软硬件产品的情况，开发了一套以UNIX平台作为前置机的ATM/POS综合应用系统，在当时反响很好。
神州数码新龙科技产业有限公司是一家专门从事金融系统信息设备的服务公司，成立于1993年，是中外合资的高新技术产业公司，总投资1,200万美元。1996年，被广州天河高新技术产业开发区管委会和广州市科委批准认定为高新技术企业。 2002年6月，神州数码收购广州新龙科技产业有限公司的全部股权，新龙公司成为神州数码集团全资子公司。公司以金融及相关领域的IT服务为市场定位，为客户提供金融电子化系统的集成和整合、咨询和技术支持、设计和开发、系统应用和维护、网络安装和管理以及国内外技术培训等服务。
神州数码新龙公司主要从事金融系统的信息设备安装、调试、维护、维修、保修、相关零配件的供应及技术支持，至今已有8－9年的专业服务经验，保修的ATM设备共1000多台，终端设备4000多台，是华南地区最大的服务提供商之一。
技术服务能力：
神州数码新龙公司现拥有五十多名专业工程师，负责NCR、 DIEBOLD、南天BST等多家厂商的ATM、RBS-NACS系统及POS系统的日常维护服务。是一支具有熟练的维护服务经验和专业技术的服务队伍。其中ATM 工程师有32人，终端服务工程师有15人，板级、芯片级维修工程师4人，有十五辆摩托车和五辆汽车作为维护服务的交通工具，方便快捷，为金融界提供了快速优质的服务。目前在广州市及广东省的佛山、东莞、中山、珠海、肇庆、韶关、汕头、江门、惠州、深圳均有服务网点。
服务范围：
自动取款机（自动柜员机）ATM：NCR的50、56、58系列
迪宝ATM机
运通ATM机
WINCOR/NIXDORF的现金存款机CDM、现金循环系统CRS
个人微机PC、终端设备
各类打印机，特种打印机
销售点终端POS
自助终端：查询机，存折补登机，利率牌、牌价板
ATM机、终端设备零备件维修和检测
可提供的服务业务及内容：
NCR ATM的安装验机
NCR ATM的安装是指为客户进行物理安装和上电调试的整个过程。包括以下的步骤：
1、 提供安装图纸，检验客户已搬运到网点的NCR ATM包装、外观、整体是否无损坏；开箱检验、物理安装；
2、 检查外部电源情况，对完成物理安装的ATM的各功能模块上电测试及通信测试。以确保用户ATM的运行安全可靠。
NCR ATM的售后服务
NCR ATM 的售后服务是指为顾客进行包件维修或只提供零件更换的服务，达到客户的合同要求并为客户提供操作员培训课程、机器和维修档案资料。现提供包括以下的服务选择：
1、 提供5天X 8小时的现场包件维护，一年二次PM服务。
2、 提供7天X 8小时的现场包件维护，一年二次PM服务。
3、 提供7天X 12小时的现场包件维护，一年二次PM服务。
4、 提供只包修零件的服务
迪堡 ATM的售后服务
迪堡ATM的售后服务主要是提供ATM的全包服务，是指为客户提供迪堡ATM的包件维修及一年二次的PM服务；提供操作员培训课程、机器和维修档案资料。
WINCOR/NIXDORF CRS的安装、包件维护
WINCOR/NIXDORF CRS安装是指为客户提供WINCOR/NIXDORF CRS物理安装、电子调试、机器参数配置、功能模块测试、通信调试，使客户机器投入正常运行。
WINCOR/NIXDORF CRS包件维护是指为客户提供全面的维修和零件更换及一年两次的PM，及时更换新的钞票参数。
其他品牌设备的维护
神州数码还提供包括运通ATM、南天自助终端设备等其他金融设备的保修、维修业务。 |
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